Conditions générales d'utilisation 

1. Modalités de Paiement : Toutes les factures doivent être réglées immédiatement. En cas de non-paiement à l'échéance, un intérêt de 15 % par an sera automatiquement appliqué, conformément à l'article 1152 du code civil. De plus, tout montant impayé sera majoré de 15 % à titre de dommages et intérêts, avec un minimum de 50 euros, sans qu'une mise en demeure préalable soit nécessaire.
2. Réclamations:  Toute réclamation concernant nos fournitures doit être soumise par écrit dans les 2 mois maximum suivant la réception de la marchandise. 
3. Réservation de Propriété: Toutes les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement complet de la facture.
4. Juridiction Compétente :  En cas de litige, seuls les tribunaux de Namur sont compétents.

Conditions de Rétraction en Ligne

Le consommateur (toute personne physique qui acquiert ou utilise à des fins excluant tout caractère professionnel des produits mis sur le marché) a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. 

Le droit de rétractation prévu au présent article s'applique uniquement si la convention est conclue à distance (commande via le site internet, par téléphone, par e-mail,...). Le droit de rétractation n’est donc pas d’application sur les achats effectués en magasin.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien ou du dernier bien commandé.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique à l’adresse suivante : info@galer.eu).

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation (14 jours à partir de la livraison des articles).

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous (par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat), y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Si vous avez reçu des biens dans le cadre du contrat, vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Ces frais sont estimés à un maximum d'environ 600 EUR. Si les marchandises ne peuvent pas être renvoyées par la poste, nous viendrons les chercher chez vous. Nous vous indiquerons le coût ou en ferons une estimation s'il n'est raisonnablement pas possible de le calculer à l'avance.

Le retour de marchandise s’effectuera conformément aux règles prévues à l’article 9 des présentes conditions.

Le droit de rétractation prévu au présent article ne sera cependant pas d’application dans le cas où les articles commandés ne peuvent, de par leur nature, pas être renvoyés ou bien ont été personnalisés par rapport aux informations et caractéristiques du Client et ne peuvent donc être réutilisés ou revendus à un autre Client ou bien ont déjà été utilisés par le Client. 

Le consommateur a le droit de se rétracter sans avoir à justifier sa décision pour tout contrat conclu à distance, qu'il s'agisse de la fourniture de biens ou de services. Cependant, ce droit ne s'applique pas dans les situations suivantes :

• • Si le consommateur a donné son accord explicite pour que le service soit exécuté avant la fin du délai de rétractation et qu'il a reconnu qu'il perdrait son droit de rétractation une fois le contrat entièrement exécuté (par exemple, l'accès immédiat à une base de données).
  • Si le prix des biens ou services offerts dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du fournisseur et pouvant se produire pendant le délai de rétractation (comme un vin coté en bourse).
  • Si le consommateur commande des biens confectionnés selon ses spécifications ou personnalisés (par exemple, un vêtement sur mesure, un bien marqué de son nom, des meubles de cuisine adaptés à ses mesures).
  • Si le consommateur commande des biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (comme des denrées périssables).
  • Si le consommateur commande des biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qu'il les a descellés après la livraison (par exemple, un pot de crème ou du dentifrice).
  • Si le consommateur commande des biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles (par exemple, de l'essence mélangée avec une autre réserve de carburant).
  • Si le consommateur commande des boissons alcoolisées dont le prix a été fixé au moment de la conclusion du contrat et dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après trente jours, avec une valeur réelle dépendant de fluctuations du marché (comme l'achat de vin en primeur).
  • Si le contrat a été conclu à la demande expresse du consommateur pour des travaux urgents d'entretien ou de réparation à son domicile. Toutefois, si, lors de cette visite, des services supplémentaires ou des biens autres que les pièces de rechange indispensables sont fournis, le droit de rétractation s'applique à ces éléments supplémentaires.
  • Si le consommateur achète des journaux, périodiques ou magazines, sauf pour les contrats d'abonnement à ces publications.
  • Si le consommateur fait des paris ou achète des billets de loterie en ligne.
  • Si le consommateur a descellé le support matériel d'un enregistrement audio ou vidéo, d'un e-book ou d'un logiciel informatique après livraison (par exemple, un DVD, CD, clé USB). Cependant, si le système de sécurité n'est pas touché, le consommateur peut renoncer au contrat et retourner le bien intact.
  • Si le téléchargement en ligne d'un contenu numérique a commencé pendant le délai de rétractation avec l'accord préalable explicite du consommateur et sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation. Si ce téléchargement a commencé sans son accord ou sa reconnaissance, ou sans confirmation de votre part, aucun coût ne peut être réclamé au consommateur.
  • Si le consommateur a conclu un contrat lors d'une enchère publique.
  • Si le consommateur commande des services d'hébergement non résidentiels, de transport, de location de voitures, de restauration ou des services liés à des activités de loisirs pour lesquels une date ou une période d'exécution spécifique est prévue (par exemple, la réservation d'un billet d'avion, d'un hôtel, d'une voiture de location ou de billets de spectacle).

Conditions de Réalisation de votre chantier suite à un Devis

Tous nos devis sont estimatifs et ne sont pas contraignants en termes de montant final des travaux facturés. Nous ne pouvons prévoir certaines contraintes telles que les conduits électriques et sanitaires, les éléments anormaux, les modifications demandées par le client, ou d'autres facteurs imprévus. Les délais de séchage doivent être respectés, et nous ne sommes pas responsables des retards de livraison de nos fournisseurs. La responsabilité de protéger vos objets personnels est également à votre charge.

Ces conditions générales sont soumises à la juridiction exclusive des tribunaux de Namur.

Garantie

Une garantie minimale de 2 ans est appliquée sur les biens de consommation.

En cas de défaut, l'article peut être réparé ou remplacé sans frais pendant cette période, à compter de l'enlèvement en magasin ou de la livraison.

Nous assurons que nos biens sont conformes à votre commande et répondent aux attentes normales basées sur les spécifications du produit. Nous garantissons également que nos biens respectent toutes les lois en vigueur au moment de la commande, sous réserve d'une utilisation normale conformément aux instructions d'emploi et d'entretien.

Dans la mesure du possible et raisonnable, vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement. Une réduction du prix ou l'annulation de la vente n'est envisageable que si la réparation ou le remplacement est excessif, impossible ou ne peut être effectué dans un délai raisonnable.

Tout défaut ou vice survenant dans les 6 mois suivant la livraison est présumé avoir existé avant la livraison, sauf si nous prouvons le contraire. Après 6 mois, il vous appartient de prouver que le vice existait avant la livraison.

La garantie légale ne s'applique pas aux modifications de délai ou de lieu de livraison, ni aux défauts connus au moment de l'achat.

Sont exclus de la garantie légale :

• Les dommages directs ou indirects survenant après la livraison (par exemple, oxydation, choc, chute).
• Le remplacement des accessoires ou des pièces à remplacer régulièrement.
• Les dommages causés par incendie, dégât des eaux, impact de foudre, accident ou catastrophe naturelle.
• Les dommages causés intentionnellement, par négligence, mauvaise manipulation, mauvais entretien ou usage inapproprié ou contraire aux instructions du fabricant.

Pour invoquer la garantie, vous devez présenter la facture ou la preuve d'achat originale. Le délai de garantie commence à la livraison. La garantie ne peut être invoquée qu'à l'égard de Galer Srl. Si vous contactez directement le fabricant, les frais éventuels ne seront pas pris en charge par Galer Srl. En cas d'intervention d'un tiers non désigné par Galer, la garantie sera annulée.